Service « Internet plus » d’Orange activé par défaut : attention !

Service « Internet plus » d’Orange activé par défaut : attention ! toujours en 2015 ... 

sur mon compte entreprise ... je suis débité de 4.66 par mois ...

je ne m'en étais pas encore apercu c'est à l’occasion de la modification de présentation de la facture orange que cela m'a sauté au yeux !!!

je résume :  il est possible de souscrire des services sur internet ... sans CB et  ensuite d'être facturé par Orange qui ignore ces services !!!   INCROYABLE !!!!

voila l'histoire :

sur ma facture :

Internet + : Souscription Abonnement SERVICEO PLUS

Abonnement mensuel : Toutes vos Recherches illimitees sur l'Annuaire et l'Annuaire Inverse sur 35 millions de Numeros.

aucun souvenirs de m'être abonné à ce service ... en fouillant dans les mails orange c'est depuis le 10/06/2014 ...  on est en novembre 2015 ....  en fouillant dans mes emails je retrouve ... :

Si vous ne souhaitez plus renouveler cet abonnement, vous pouvez le résilier à tout moment sur www.orange.fr dans la rubrique Espace Client / Mon Compte Internet / Mon Suivi Conso / Achats de Services Internet Plus / Mes Abonnements

Pour toute question, le Service Client Internet Plus se tient à votre disposition (nous contacter).

jessaye de supprimer ce prélèvement 

je suis la démarche de leur mail ...   idem sur leur dernier mail ...

vous pouvez le résilier à tout moment sur www.orange.fr dans la rubrique Espace Client / Mon Compte Internet / Mon Suivi Conso / Achats de Services Internet Plus / Mes Abonnements

espace client :

rien n'est identique mais j'arrive a vos services internet ...

rien qui concerne le service Abonnement SERVICEO PLUS ...

active désactive ca change rien ...

oubliez surtout pas de désactiver paiement en ligne !!! qui est activé d'office par orange !!!

sur internet il y a de nombreuses personnes qui se sont fait avoir ... il suffit de cliquer dans des jeux ou ailleur ... sans code sans rien..., vous êtes facturé !!! et débité ...

c'est ce qui a du m'arriver ... un telephone a chercher .. et hop un abonnement ... ?

mais bon ici toujours rien concernant mon abonnement a ce service :

 Recherches illimitees sur l'Annuaire et l'Annuaire Inverse sur 35 millions de Numeros.

pour le supprimer ...

je vais a vos option .....   rien ...

je vais a ma formule 

j'essaye souscrire une option

rien qui conerne ce service ...  Abonnement SERVICEO PLUS

je n'arrive à rien seul !!!

je vois apparaître le chat orange ... et oui je suis sur les achat de service ... la  ça intéresse Orange ;-)

Orange c'est pas terrible mais pour les pros les chats sont super ...

quelques secondes et voila ca démarre ( super) ...

Bienvenue sur le service e-chat d'Orange Pro ! Merci de patienter, nous cherchons un conseiller client disponible...

Vous êtes en relation avec Sarah.

Sarah:  Bonjour je suis votre conseiller e-chat Orange pro.

le bras philippe:  bonjour,

Sarah:  Que puis je pour vous?

le bras philippe:  bonjour je me suis apercu sur mes facture d'un retrait pour un service Abonnement SERVICEO PLUS a 4.66 erreur de ma part ou je ne sais mais je n'arrive pas a la supprimer ni d'ailleur a la voir dans mon compte

Sarah:  Je prends votre facture.

le bras philippe:  merci

Sarah:  Est ce abonnement Internet plus?

le bras philippe:  Internet pro équilibre sans ligne fixe classique

Sarah:  Avez vous souscrit un abonnement au service du cloud?

le bras philippe:  je vois pas ce que c'est ... non

Sarah:  Par exemple Xambox, qui est un système d'archivage.

le bras philippe:  non alors je confirme

le bras philippe:  sur la facture c'est indiqué :

le bras philippe:  nternet + : Souscription Abonnement SERVICEO PLUS

Abonnement mensuel : Toutes vos Recherches illimitees sur l'Annuaire et l'Annuaire Inverse sur 35 millions de Numeros.

Sarah:  Donc, vous avez souscrit un abonnement à Serviceo plus, si je comprends bien.

le bras philippe:  je ne m'en souvient pas ... apres recherche dans mes mails cela date du 10/06/2014 ... et mon soucis c'est que je n'arrive pas a voir ni a supprimer ce service sur mon compte

Sarah:  Vous payez ce service tous les mois?

le bras philippe:  oui c'est retiré sur mes factures ...

Sarah:  Je pense qu'il faut les contacter pour supprimer ce service.

le bras philippe:  je ne sait pas qui ils sont ... ils ne sont pas visible sur mon compte

Sarah:  J'ai fait une demande de recherche.

Sarah:  Vous allez recevoir une réponse sur la mail que vous avez mentionné ci contre.

Sarah:  Pour moi, quand je vais sur Internet, Serviceo plus est un site pour les entreprises.

Sarah:  Qui n'est pas lié à Orange.

le bras philippe:  je vous avoue n'avoir pas chercher ailleurs que sur orange qui me facture ce service ? ...

Sarah:  Nous allons avoir une réponse dans 48 heures.

le bras philippe:  surprenant ... j'ai devant les yeux ma facture c'est marqué depuis livebox ... serviceo plus 4.16

Sarah:  C'est facturé par Orange certes mais c'est un service que vous avez souscrit .

le bras philippe:  ... peut etre ? ... en fait c'est peu etre ma femme qui travaille au bureau ? ... mais comment ? puisque ce service n'est pas proposé sur votre site ? ... ni surtout sur mon compte ... etrange non ? ...

Sarah:  Non, c'est possible.

Sarah:  Quand vous allez sur les pages jaunes , c'est facturé par Orange mais ce n'est pas un service d'Orange.

le bras philippe:  c'est possible ? ... je prend note ... mais cela me surprend ... on en apprend tout les jours ;-)

Sarah:  Je vous invite à demander à Madame si elle se sert de ce service.

Sarah:  En tout cas, je vous tiens au courant.

le bras philippe:  je vais le faire ... et je vous remercie pour votre aide cordialement Philippe Le Bras

Sarah:  Je vous en prie.

Sarah:  Je vous souhaite une bonne soirée.

le bras philippe:  merci

Votre e-chat est terminé. Merci d'avoir discuté avec nous.

Votre session est terminée. Nous vous invitons à répondre à une courte enquête de satisfaction concernant votre échange. Veuillez cliquer sur le bouton questionnaire pour lancer l'enquête.

Bon la ... on en apprend de bonnes ... non ? ....

il est possible de souscrire des services sur internet ... sans CB et  ensuite d'être facturé par Orange qui ignore ces services !!!   INCROYABLE !!!!

je vais voir moi aussi sur internet ...

"

Notre site de renseignement téléphonique est un annuaire inversé pour tenter d'obtenir l'identité de votre interlocuteur mystère à partir de son numéro de téléphone.

En fonction du résultat de votre recherche , si le numéro de téléphone que vous recherchez figure dans nos bases opérateurs, le résultat sera gratuit.

Si non, comme par exemple dans le cas des recherches sur des numéros de mobiles, nous vous proposerons de tenter de l’identifier d’une autre manière, en appelant notre service vocal payant au 0899 782 009*, vous pourrez écouter en toute discrétion le message d'accueil de votre correspondant et découvrir son identité (* Coût de l’appel :3.00€/appel + prix appel – Si le correspondant a personnalisé sa messagerie vocale). "

visiblement c'est pas ca ... pas d'abonnement ...

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La réponse  " tres rapide " de Orange par mail le 26 /11/2015

.

Cher Client, 

Nous avons le plaisir de vous informer de la prise en compte de votre demande de remboursement de votre achat du 10/07/2015 12:00, correspondant à la transaction 6-21xxxxxxxxxxxxxxxxx

La somme de 4.99 euros sera déduite de votre prochaine facture Internet Orange

Pour toute question, le Service Client Internet Plus se tient à votre disposition (nous contacter). Nous vous remercions de bien vouloir rappeler la référence suivante : 6-21xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Merci de votre confiance et bonne navigation avec Internet Orange.

Le Service Client Internet Orange.

en fait 7 mail correspondant a 7 remboursement de orange pour mes 7 retraits ...

et la réponse complète à ma demande ...

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Nous avons effectué les recherches demandées. Voici le détail de votre abonnement :  

Date/Heure          Boutique            ID abonnement        Nom offre                                                                                                              Etat               

10/06/14 11:57      SERVICEO PLUS       6-Uxxxxxxxxxxxxx  Abonnement mensuel : Toutes vos Recherches illimitees sur l'Annuaire et l'Annuaire Inverse sur 35 millions de Numeros  Terminé

L'abonnement SERVICEO PLUS a été résilié le 26/11/2015.

Vous avez suspendu votre moyen de paiement Internet+ le 25/11/2015.

Nous avons procédé à un remboursement partiel de 29.94 EUR sur votre compte client Orange Internet, à la date du 26/11/2015.

D'ailleurs, pour les achats (achats à l'acte ou abonnements) réglés par Internet + (paiement sur facture Orange Internet), vous avez à tout moment la possibilité de consulter le détail de l'ensemble de vos achats en ligne depuis « espace client ».

Après authentification sur la page d'accueil d'Orange.fr avec vos identifiants Orange, rendez-vous dans « espace clients » et dans la rubrique « mes comptes », onglet « compte internet » cliquez sur « mon compte en détail». Dans l’onglet « Internet », cliquez sur « mon Internet en détail » et dans la partie « mon suivi conso », sur la ligne « internet+ » cliquez sur « voir le détail ».

Une fenêtre s'ouvre : cliquez sur l'onglet  « Mes abonnements » et puis sur « Détail des transactions ».

Vous pourrez ainsi visualiser toute l'activité de vos abonnements souscrits par Internet+.

De plus, le moyen de paiement sur facture Orange (appelé Internet+) est proposé pour la plupart des services de notre portail Orange.fr mais également pour différents services d'éditeurs partenaires.

Ce service est activé lors de l'ouverture de votre offre d'accès Internet, comme mentionné dans les conditions générales de celle-ci. Vous pourrez trouver plus d'informations sur Internet+ à cette adresse : http://assistance.orange.fr/1444.php

Les éditeurs partenaires sont quant à eux responsables de leurs produits et services et doivent, en outre, respecter la charte de confiance Internet+ qui est consultable sur http://internetplus.fr/utilisateurs/ . Ils sont tenus de tout mettre en oeuvre pour régler les éventuels litiges en renvoyant le produit, en communiquant de nouveaux codes d'accès, en modifiant le produit, ou sont disponibles pour répondre à vos remarques concernant leur politique commerciale.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité des transactions, l'éditeur partenaire est seul à même de vous fournir certaines informations, telles que les éventuels bénéficiaires de services achetés ou les informations de compte ayant commandé un service en particulier. 

Vous trouverez ci-dessous les modalités de contact de ou des éditeurs pour lesquels vous avez effectué des transactions.

- Editeur SERVICEO PLUS :

* Site web : http://www.info-societe.com/

Merci de votre confiance.

Bien cordialement,

Le Service Clients Internet+ Orange

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réponse à orange le 27/11/2015 09:55  :

bonjour

et d'abord merci pour vos réponses très rapide,
je commence à comprendre le principe de cet internet+
qui est un peu comme paypal ou amazon  ...  ou un compte sonyplay qui accélère une transaction ...

reste qu'après recherche sur Google  l’éditeur SERVICEO PLUS est inconnu ... ou bien caché

je me suis rendu sur le site  web que vous m'avez m'indiqué  http://www.info-societe.com/
et ... il ne semble pas vendre  le service pour lequel j'ai été débité mensuellement ...
( que vous m'avez remboursé, et je vous en remercie encore ... reste la curiosité  )
a savoir  ( le service ) :

" Internet + : Souscription Abonnement SERVICEO PLUS

Abonnement mensuel : Toutes vos Recherches illimitees sur l'Annuaire et l'Annuaire Inverse sur 35 millions de Numeros. "

cette société : GIBMEDIA (ci-après l’« Editeur »)
Raison sociale et forme sociale : GIBMEDIA
SARL au capital de 8000 euros

Gimmedia ne semble rien a voir avec  SERVICEO PLUS
et elle ne " vend  " rien de semblable ...
elle vend un ersatz , payant,  de " Infogreffe " qui lui, offre gratuitement les mêmes  " services " ...
En allant d’ailleurs sur infogreffe ...  cette société, Gimmedia n'a jamais déposé ces comptes annuel depuis 2011 ...
l'accès à ce compte ou plutot cette information sur http://www.info-societe.com/ ... est facturé 5.45 €  ...

Et il faut, pour avoir le droit de payer ... ouvrir un compte ... ce que je n'ai  pas fait  ...
Par contre j'ai vérifié sur mes documents, je n'ai jamais ouvert de compte sur ce site ...
Il ne s'agit plus la d'un clic par erreur sur une icone  ...
Car autant l'achat d'un service a la carte pour quelques Euros m'est deja bien sur arrivé,
autant  lors d'abonnement avec retrait mensuel, je suis plus circonspect ...
et note avec précision dans un fichier crypté leurs coordonnés, mot de passe et autres ...

Tout ceci ... pour vous dire qu'il ne s'agit  " peut etre ?" pas de cet société ni de ce site ...

Merci de refaire une recherche de société joignable ... qui commercialise un " annuaire inversé ... "
payant par abonnement mensuel ... afin que je puisse leur demander qui c'est inscrit sur leur site à mon nom ...

merci d'avance

bien cordialement

Philippe Le Bras


2/12/2015 .... plus de réponse de la part d'Orange ...
j'ai été remboursé ...  normalement ... voir mes prochaines factures
et je ne saurais pas comment j'ai souscrit cette merde ... dommage ....

A suivre ? ....

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mes recherches ...

la société info-sociétécom   nom donné par mon fournisseur orange

comme fournisseur de mes retraits sur orange :

La société GIBMEDIA (ci-après l’« Editeur »)

Raison sociale et forme sociale : GIBMEDIA

SARL au capital de 8000 euros

Siège social : 118, route d'Espagne - 31100 Toulouse 

RCS Toulouse n° 480793058 

Numéro de TVA intracommunautaire : FR50480793058 

Service client : 0 800 710 473 (prix d’un appel local) 

Pour nous contacter : contact@info-societe.com

et voila le prix est de 5.45 € TTC

sur le bouton acceder à ce documemt  le lien est  :  http://www.info-societe.com/authentification.html

rien qui semble dangereux ....   ;-)  quoique ? ....

bon la... j'arrête ...  la il faut un compte ou s'inscrire ...

et après recherche je n'ai jamais été membre sur ce site ....

Il faut que je redemande a orange si c'est bien ce site qui m'a fait les retraits sur mon compte Orange ...

car le service plus se nomme " SERVICEO PLUS "  

" Abonnement mensuel : Toutes vos Recherches illimitees sur l'Annuaire et l'Annuaire Inverse sur 35 millions de Numeros "  et de toute évidence le si www.info-societe.com ne semble pas correspondre ...

revoila Orange et les autres fournisseurs box sur le site info-societe

voir mention légales ...   

voila en texte comment gérer un abonnement Internet+  et comment le résilier ...

Internet+, qu'est-ce que c'est ?

Internet+ est un moyen de paiement sur facture Internet. Une solution sécurisée de paiement en ligne. Si vous êtes abonné à un fournisseur d’accès Internet (FAI) membre d’Internet +, c'est-à-dire Alice, Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR alors vous pouvez acheter des services et des contenus sur le web. Uniquement sur les sites affichant le logo Internet+. Pour ces achats aucune donnée personnelle ou bancaire n’est demandée, le paiement est totalement sécurisé puisqu’il est reporté sur votre prochaine facture internet sans frais ni commission. Vous l’aurez compris Internet+ est un moyen sécurisé de paiement en ligne, rapide et simple.

Comment suivre ma consommation et le montant de mes dépenses ?

Vous avez à tout moment la possibilité de consulter le détail de tous vos achats en ligne via le portail de votre Fournisseur d’Accès à Internet (FAI).

Pour FREE, rendez-vous sur « Votre compte Internet+ » en vous connectant avec vos identifiants.

Pour Orange, rendez-vous sur « mon suivi conso » dans votre espace client

Comment obtenir des informations sur les "services achats" avec Internet+ ?

Si vous souhaitez poser une question, nous vous invitions à effectuer une demande directement auprès du FAI : 

Pour les abonnés Alice et Free : Contactez-les par téléphone au 3244 

>Pour les abonnés Internet Orange : Posez votre question au service client Internet+ Orange en cliquant ici.   (  http://formulaires.services.orange.fr/19/1/accueil.html )

>Pour les abonnés Bouygues : Allez sur la rubrique « assistance » du site www.bouyguestelecom.fr,     http://www.bouyguestelecom.fr/   puis dans la rubrique « assistance Box » vous cliquez sur « Questions : réponses » 

> Pour les abonnés SFR : contactez-les par téléphone au 1023 ou rendez-vous sur l’espace Assistance de SFR, en cliquant ici.     http://assistance.sfr.fr/contacter/internet/adsl-contact-email/en-3270-72678

Comment me désabonner d'un achat avec Internet+ ?

Pour vous désabonner, c’est aussi simple et sécurisé que de réaliser un achat avec internet+. 

Vous avez à votre disposition deux solutions :

Solution 1 : Suivi conso en 1 clic

Cliquez simplement sur le « suivi conso » lié à votre fournisseur d’accès.

En un clic, vous consultez vos achats, vos abonnements et vous gérez votre plafond d’achat.

    

         

Solution 2 : Dans votre espace client

Suivez la procédure de désabonnement suivante :

Etape 01 Rendez-vous sur le site de votre FAI www.orange.fr Rendez-vous sur le site www.free.fr/adsl/index.html

Etape 02 Entrez dans votre espace client 

et cliquez sur « identifiez-vous » Entrez dans votre espace client 

et cliquez sur « mon compte »

Etape 03 Saisissez vos identifiants 

avec votre adresse mail Identifiez-vous en saisissant votre numéro de ligne fixe 

ou votre numéro de ligne Freebox 

ou votre identifiant Freebox.

Etape 04 Puis allez sur le lien « Espace client » puis dans « mon compte Internet » et enfin « mon suivi conso ». Maintenant rendez-vous dans votre compte Internet+ en suivant le parcours ci-dessous : > Mon abonnement > Achat de services sur internet > Accéder à votre compte Internet+

Etape 05 Dans « mon suivi conso » cliquez sur « achat de services internet plus » puis « Consultez l’historique » Dans une nouvelle fenêtre vous devez choisir

votre FAI : Free ou Alice

Etape 06 Ensuite cliquez sur 

« Consulter votre relevé détaillé ». Puis authentifiez-vous de nouveau pour votre compte internet + 

Utilisez les même identifiants que pour votre compte Free / Alice

Etape 07 Sélectionnez maintenant l'onglet 

« Mes abonnements » Sélectionnez ensuite le lien 

« Mes abonnements »

Etape 08 Dans le listing de « Mes abonnements » dans la colonne de droite

sur la ligne de l’abonnement à arrêter, cliquez sur « Résilier cet abonnement ».

Finalisation Pour finaliser et confirmer, cliquez sur le bouton « Résilier ». 

Votre abonnement est maintenant résilié et son paiement prend fin immédiatement.

**********************************

exact en suivat le lien du logo orange

lien :   https://whainternet.orange.fr/app-am/node

j'arrive sur cette page 

je suis visblement encore sur mon compte orange ...  leur cookies fonctionne bien ...

et la  je trouve ce que je cherche depuis hier ... peut etre n'estc-e pas visible sur un compte pro ? ...

j'attend vos commentaire pour vous sur un compte perso ? ....

la il est indiqué 4.99 € TTC   et pour la période 0.00 €   . ok orange a mis à O  ,  merci orange ...

voila la suite  mes abonnement, mon plafond de depense mensuelles , mon profil Internet+

orange a bien suite a mon mail supprimé ce service

ok plus rien ....

tout est a 0    je suis ok    

*********************************************

en fouillant je vois que infoGreffe utilise le systeme orange internet+ ...

dans la page aide orange  

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-effectuer-des-achats_68205-69028

? pourquoi pas ... pour un achat de sevice ... avec ce système Internet+ ?

infogreffe étant un site " dit" sérieux ... 

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mon soucis personnel vient du fait que je ne lit plus mes mails sur 

"votre adresse mail principale Orange (titulaire de l'accès internet)."

cette boite ayant été totalement vérolé par un nombre incalculable de spam ... au début d'internet ... ;-)

mais il y a une remarque plus bas ... orange pense a tout ...

je site :

remarque : pour recevoir cette confirmation sur une adresse mail supplémentaire, rendez-vous sur la page internet+, rubrique Mon profil internet+. 

donc un conseil ...   mettez un deuxieme mail

après vérification sur mon profil internet+ j'ai bien un 2 eme mail ... mais peut être l'ai je mis trop tard ? ...

**********************************

je résume ... et voila la page orange qui le fait bien aussi ....

internet+ : effectuer des achats

Le service internet+ permet de reporter des achats de services sur le web sur votre facture internet Orange. Voici la marche à suivre pour réaliser vos achats.

tout est dit ...

et donc alice, bouygue, free , orange et sfr utilise ce système ...

peut etre moins cher pour les entreprises que de passer par leur banque pour offrir un systeme de règlement aux internaute ...

pourquoi pas ... 

reste que ... je me suis fait "avoir " par une société qui me semble sujet à "caution " ... qui avec un clic ? ... d'ont je n'ai pas souvenir m'a fait une service " bidon "?   ou du moins qui reste non visible sur son site ....     http://www.info-societe.com/   adresse donné par orange ...

Internet + : Souscription Abonnement SERVICEO PLUS

Abonnement mensuel : Toutes vos Recherches illimitees sur l'Annuaire et l'Annuaire Inverse sur 35 millions de Numeros.

sur son site il n'est question que de  " Consultez la fiche d’identité détaillée d’une entreprise " service par ailleur , il me semble gratuit sur le site des greffes officielle   infogreffe

mais bon ...  ce n'est hélas le seul site a faire payer des  "services gratuits" par ailleurs ? cela semble faire partie des petites arnaque autorisées chez nous ... 

mais orange et les autres Fai ( fournisseur internet ) devraient controler "un peu" ... et du moins interdire les contrats avec retrait mensuel ... qui puissent ce faire aussi simplement ....   d'un clic maladroit ... surtout dans les entreprises ... ou par nature ... plusieurs personne peuvent cliquer sur les ordinateurs .... !!!

Mais on vois bien l'interets de ces sociétés et hélas des sociétés comme free, orange ... idem que les fameux numéros surtaxés ... ok un autre sujet ... 

mais ... Orange a très vite réagis et à remboursé de suite ....      louche ? ...

Merde vous êtes Paranos !!! 

Je vous comprend on le deviens ...

et moi j'ai la poisse en ce moment ....  voir page mes débit frauduleux sur mon compte ,

vous aussi peut etre ? ...

reste que l'on n'est pas indemnisé pour le temps perdu à réclamer etc ....

ET QUOI ENCORE !!!  ca va pas , !!! 

a suivre PhileGeek ( 26/11/2015 )

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